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    税务服务  
    国税VPDN软件培训、答疑与网络设置
    发布于:2012-06-07    返回列表

    VPDN常见问题及解决(一)--VPDN

    为了您在使用VPDN过程中能够顺利完成申报,我们强烈建议您:操作系统使用Windows 2000Windows XP,浏览器使用Internet Explorer6.0 !

    1. 辅助软件无法检测到系统上网方式,提示未上网(但实际已上网)

    答:通过HUB连网的电脑,辅助软件目前未能检测到的情况下请你手动新建一个VPDN连接。

    2. 通过代理软件上网,每台电脑均需更改IE属性中的IP地址。VPDN虚拟拨号连接建立好后无法连接,识别不到代理服务的IP地址?

    答:VPDN不支持此类型上网的用户。

    3. 路由器式服务器的UDP端口如何开启,具体方法?

    答:登陆路由器设置页面,在防火墙端口设置里添加UDP协议及端口1701-1704

    4. 网通用户(非电信拨号,98系统)以前有EnterNet300,现在要安装EnterNet500会发生死机情况?

    答:先把以前的EnterNet300卸载删除,再安装EnterNet500

    5. 98系统非电信用户安装EnterNet500出现对话框要求,插入磁盘?

    答:提示安装PPPOE协议,98安装盘放进光驱,按确定就可以。

    6. 宽带接入,局域网,98系统,连接时出现:filed on create device :Ntsvtnl

    答:重装EnterNet 500

    7. VPDN拨号时提示Tap Driver……….错误信息?

    答:是因为EnterNet500安装时出现了问题,请重新安装。

    8. VPDN拨号时提示报错:Timeout when trying to connect to the network

    答:a、参照678错误解决办法。

      b、或将网卡驱动删除后重新安装驱动就可以了。

    9. VPDN拨号时提示报错:Failed to discover network adapters?

    答:这种提示是用户把自己的网卡设置(如网卡、Modem)禁用所造成,只需要把网卡或Modem启用即可,重启计算机。

    10. VPDN拨号时提示报错:Failed on create device NTspp3?

    答:用户把500软件在系统中所创建的虚拟设备被禁用造成,该提示表示系统的虚拟网HBPPPOE adapter(NTsps)出现冲突或者被删除了,把虚拟设备启用即可解决问题。

    (需要重新安装拨号软件就可以解决了)

    11. VPDN拨号时显示“Being Negtiation”“Receiving Network Parameter”,最后弹出“Time out”?

    答:表示拨号IP地址已经占满,请稍后再拨。

    12. 2000系统,建立拨号连接时,选通过Internet连接到专用网络呈灰色,无法选择?

    答:a、通过开始菜单中的“Windows Update” 升级操作系统后,即可进行建立拨号连接。

      b、进入控制面板-管理工具-服务,将Telephony服务启用,并将启动类型设成自动启用(注意该服务启动的依存关系)。

    13. VPDN拨号时提示624错误,系统无法更新电话簿文件?

    答:没有权限,联系网络管理员释放权限。

    14. VPDN拨号时提示629错误,连接被远程计算机关闭?

    答:服务器没有开通或IP地址输错。

    15. VPDN拨号时提示678错误远程计算机没响应?

    答:aVPN服务器IP地址出错,或服务器没有打开。

      b、在网络”VPN类型选择了PPTP VPN,应选择L2TP

      c安全选项未按要求选择。

    16. VPDN拨号时提示691错误,因为用户名和/或密码在此域上无效,所以访问被拒绝?

    答:检查拨号程序中的用户名和密码输入是否正确。如果正确,要确认是否已经开通VPDN或帐号已到期。

    17. VPDN拨号时提示696错误?

    答:系统内部错误,检查操作系统的网络组件。

    18. 网通用户“733错误

    答:网上邻居右键属性,本地连接右键属性中除了Microsoft网络客户端以及Microsoft网络的文件和打印机共享以及Internet协议(Tcp/Ip)以及PPPOE四项打勾以外其它的项目的勾都去除。

    19. VPDN拨号时提示734错误 PPP协议终止?

    答:在安全措施—>高级―>设置里允许协议里未选择不加密的密码(PAP

    20. VPDN拨号时提示741错误,本地计算机不支持所要求的加密类型?

    答:安全措施选项中选择有错误。

    21. VPDN拨号时提示742错误远程计算机不支持多要求的加密类型?

    答:加密类型出错.重新选择加密类型。

    22. VPDN拨号时提示758错误,该连接上已经启用 Internet 连接共享?

    答:关闭连接共享,使用一台计算机进行拨号连接上网。

    23. VPDN拨号时提示769错误, 指定的目的地是不可访问的?

    答:确定在虚拟连接属性中的IP地址为222.91.114.252222.91.114.250

    24. VPDN拨号时提示781错误,连接时需要证书,需要更多的协助?

    答:需要添加一些相应的协议,在本地连接的属性里添加相应的协议。

    25. VPDN拨号时发生789错误,提示L2TP协议与远程连接出错?

    答:a、注册表未改,请安装光盘中提供的VPDN辅助软件或从www.sx4008.cn上下载注册表文件运行后,重启电脑;

      b、某些杀毒软件可能会不允许修改注册表信息,请先关掉杀毒软件后,再重装辅助软件,重启电脑。

    26. VPDN拨号时提示800错误不能建立连接?

    答:安全网络属性设置有错误,请参照操作手册进行正确的设置。

    27.代理申报用户如何登陆VPDN

    答:代理申报用户需用代理账号登陆VPDN后,二次认证时输入绑定的税号、密码即可登陆不同企业的申报页面。

    28.申报税种之间有一个是代理申报的如何登陆?

    答:如果有一个税种是代理申报的,需用代理账号登陆VPDN后,申报自己需申报的税种。

    29.原先已经有了海关退税VPDN账号的现在如何办理?

    答:不需要改变,直接登陆后也可以进行网上申报。

     

    网上申报常见问题及解决(二)---网上申报

    为了您在使用VPDN过程中能够顺利完成申报,我们强烈建议您:操作系统使用Windows 2000Windows XP,浏览器使用Internet Explorer6.0 !

    Q. VPDN已经登陆,点网上申报时出现网上申报需要用VPDN进行申报服务(在VPDN连接之前打开国税网)?

    A:先登陆VPDN,再打开国税网点击网上申报。

    Q. 登录窗口输入用户名和密码后出现账号与税号不一致?

    A:电信开启有问题,请与服务中心或者当地电信公司联系。

    Q. 运输表票导入出现英文提示?

    A:网络问题稍后再试。

    Q. 普通发票抄税如何上传?

    A:在左上角点击普通发票抄税,会出现一个浏览,然后点击浏览把指定的文件导入就可以了。

    Q. 点击扣款时,出现一片英文提示?

    A:网络问题稍后再试

    Q. 申报数据时经常掉线?

    A:路由器设置中IDLeTime/Keplive选项中的时间设置调长。

    Q. VPDN已经接通,网上报税登录时密码是什么?

    A:初始密码为税号后6位。

    Q. 运输发票导入窗口弹不出来?

    A:对于XP用户来说,请将IE浏览器中的工具中弹出窗口阻止程序关掉就可以了。982000的用户还要考虑上网助手、3721等程序会拦截弹出窗口。

    Q. 运输发票导出申报文件时出错数据文件明细有误。。。。

    A:请核对通用税务数据采集软件中运输发票的明细信息,并确认申报日期。

    Q. 运输发票导出申报文件时出错数据文件名不符。。。。

    A:运输发票导入文件时将两个文件名输入反了, 请重新按路径导入。

    Q. 所得税申报企业打开纳税申报后,没有任何信息?

    A:所得税申报用户只有在申报期才可以看到申报信息。

    Q. 运输发票在点击导入数据时,出现“XML文件解析出错

    A:请您核对是否使用最新版本,如果您是使用最新版本的请核对输入的数据是否正确,如果不是最新版本请更换最新版本。

    Q. 打印不全或打印分为二张?

    A:在文件菜单下的页面设置中选择A4纸张,页眉、页脚为空白,上、下左、右四个页边距为零。如果采用专用票据打印机打印时,请选择A4后带英文的纸张即可。

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